人物专访第六期 | 佳质添呈，一往无前

佳佳乐地板深耕地板行业40余年，先后多次获得中国地板十大品牌，多年来从原材料选择、生产工艺、品质控制、售后服务等全方位进行升级，不断提升硬实力和软实力。信奉“品质就是硬道理”的执着铸就了佳佳乐的品牌信誉和良好口碑。产品质量上佳佳乐全面打造核心竞争力，德国一流的 HOMAG 全自动流水线、德国LEUCO 金刚石钻石刀具，是产品质量超过国家标准的有力保证。

△佳佳乐历年所获荣誉

为了不断地提高产品质量和新产品的开发研究，佳佳乐不惜重金购入成套的先进设备和实验仪器，同时也为了规范企业管理，确保质量标准能够有效、持久地实施，质量管理先后通过了 ISO9001 和 ISO14001 两项管理体系认证。

△佳佳乐强化地板生产工艺及生产线

廖斌表示：一个没有品控的企业是没有未来的，品控方面，佳佳乐拥有自己的品控实验室，严格把控耐磨转数、静曲强度、甲醛释放量等客户重点关心的方面。

△佳佳乐品控实验室

廖斌始终秉持的服务理念是服务于平台，服务于投资人，在产品质量上精益求精，在客户服务上要做“最懂酒店工程的地板人”，为了达到这一目标，廖斌多次邀请集团施工单位代表为服务团队进行酒店工程培训，让团队了解施工全套流程，以便在服务过程中精准施策，帮助客户解决项目筹建中的痛点。廖斌提到，对客户的需求，佳佳乐的服务人员是第一时间响应。曾有一位广东中山的客户，筹建时地板因施工人员工艺不熟导致安装问题，他了解后带着技术人员连夜驱车16小时赶往项目现场，快速解决了客户困难。

△接受酒店工程培训

自2015年与东呈达成战略合作伙伴以来，廖斌就专注于“做酒店链式化服务”。这一创新服务理念，提升了产品检测效率和精度，也大大降低了售后的几率，同时能最大程度上减少投资人在人力、物力、财力上的浪费，实现多方共赢。

人，永远是企业发展的第一要素，做为一家民营企业，对于人才一直孜孜以求。团队方面，廖斌打造了一支“狼”性团队，他要求团队成员关注和明白客户需求，满足和增值客户需求，更要懂得团队合作，处处为客户着想，“我们的工作要开始于顾客购买之时，用责任心做事，用感恩心做人”，这是廖斌经常对员工讲的一句话。他喜欢打有准备的战役，所以，他很乐于去跟员工分享积累的各类销售经验。 

△多项检测确保产品质量（滑动查看更多）

廖斌认为，团队不断总结经验，才能不断地提高服务质量，逐步形成了一套优质、完整的服务体系，对解决客户后顾之忧，从而提高产品质量的可信度是大有裨益的。佳佳乐作为一个发展了40年的老品牌，通过引进高精尖人才，与行业接轨，让老牌不老，永葆品牌长青。他表示与东呈合作时间越长，越觉得只有不断学习，才能跟得上东呈的高速发展。

“坚持以客户为中心，把客户作为前进路上的伙伴”，这是廖斌与东呈合作后的最大感受。他提到，与东呈合作以来，除销量获得了巨大提升，团队成员也获得了长足的进步，即便在2020年疫情的影响下的非常时期，佳佳乐地板销量依然成绩斐然，这绝对不是偶然，而是技术创新、产品研发、人才储备、市场布局等多举措“组合拳”的综合结果。疫情过后，佳佳乐加大研发投入，联合上游供应商研发具有环保抗菌功效的新型地板材料，寻求新突破，实现新增长。

△佳佳乐在行业展会，吸引众人参观了解

面对不断变化的经济形势和市场环境，绿色环保始终是佳佳乐产品上不变的追求，“绿色”不单一指产品的检测标准，还包含设计、生产、安装、运营中的每一个细节，高质量、高效率、低成本、低损耗的绿色环保理念。佳佳乐正是因为抓住了市场上这样一批对产品品质有要求，而不是一味要求低价的客户群体，才能长期建立持久的合作关系，互利共赢。